Política de Privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de comunidadpet.com es AvalonGT IT Consulting, con domicilio en Guatemala, titular y operador de ComunidadPet (en adelante, "ComunidadPet" o "nosotros"). Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos podés escribirnos a contacto@avalongt.com.

Esta política se aplica a las personas que tienen una cuenta en ComunidadPet y a quienes visitan el sitio sin cuenta. Complementa las Condiciones y políticas. Aplicamos los principios generalmente reconocidos por las normas de protección de datos, tanto de Guatemala como internacionales (incluido, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea): licitud, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, seguridad y responsabilidad proactiva.

2. Qué datos tratamos

2.1 Datos que nos das al crear tu cuenta

• Nombre y correo electrónico.
• Contraseña. Se guarda siempre cifrada con un algoritmo de un solo sentido: nadie, ni siquiera nosotros, puede leerla.
• Fecha de nacimiento, que usamos para comprobar que sos mayor de 18 años.
• Pregunta y respuesta de seguridad para recuperar tu cuenta. La respuesta se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido. Además guardamos una pista (su primera letra y su cantidad de letras) para ayudarte a recordarla.
• El tipo y el nombre del perfil que creás (por ejemplo, criadero, particular, rescate o un servicio).
• La fecha en que creaste la cuenta y la aceptación de las Condiciones y políticas.

2.2 Datos que recibimos si entrás con Facebook o Google

Si elegís crear tu cuenta o iniciar sesión con Facebook o Google, recibimos de ese servicio únicamente tu nombre, tu correo electrónico y un identificador interno de tu cuenta en ese servicio, que usamos solo para reconocerte cuando volvés a entrar. No publicamos nada en tu nombre, no accedemos a tus contactos, a tu muro ni a otros datos de esas cuentas. Podés desconectar ComunidadPet en cualquier momento desde la configuración de Facebook o de Google.

2.3 Datos que publicás en tus perfiles

Según lo que decidas cargar: nombre del perfil, descripción, foto y portada, país, departamento, municipio y dirección, datos de contacto (teléfono, WhatsApp, correo, sitio web y redes sociales), servicios, razas, afiliaciones y documentos de registro. Estos datos son opcionales (salvo el nombre del perfil) y los decidís vos.

2.4 Contenido e interacciones

Los perros, ejemplares, camadas, logros e historias que cargás, con sus fotos y documentos (por ejemplo, pedigree, registros, certificados de salud o microchip); tus publicaciones, comentarios, respuestas, menciones, etiquetas, reacciones y huellas; a quién seguís y quién te sigue; las insignias obtenidas y las notificaciones que recibís.

2.5 Datos técnicos y de uso

• Registros del servidor: como cualquier sitio web, nuestra infraestructura registra automáticamente cada solicitud: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador y dispositivo. Los usamos para operar, proteger y diagnosticar el sitio.
• Cookies de sesión: para mantener tu sesión iniciada (ver sección 11).
• Estadísticas de uso: solo si nos das tu consentimiento, usamos Google Analytics, a través de Google Tag Manager, para saber cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de uso, tipo de dispositivo, país o ciudad aproximada). Esta información se usa en forma agregada para mejorar ComunidadPet. Si no aceptás, Google Analytics no se carga (ver sección 11).

2.6 Datos que no pedimos

No pedimos ni tratamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias, documentos de identidad personal, tu ubicación precisa por GPS ni tu lista de contactos. Te pedimos no publicar datos sensibles (por ejemplo, de salud de personas, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas u orientación sexual), ni tuyos ni de otras personas.

2.7 Datos de otras personas que publicás

Si publicás datos de otras personas (por ejemplo, en una foto, un comentario, una mención o un documento como un pedigree que incluya nombres o direcciones), sos responsable de contar con su consentimiento o con otra base legal para hacerlo. Si alguien nos avisa que publicaste sus datos sin autorización, podremos ocultarlos o eliminarlos.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Crear y mantener tu cuenta y tus perfiles, permitirte publicar e interactuar, mostrar tu contenido y enviarte notificaciones dentro de la plataforma. Base legal: la ejecución del acuerdo que aceptás al registrarte (las Condiciones y políticas).
• Verificar que sos mayor de edad, autenticarte, recuperar tu cuenta, prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados, y proteger la seguridad de la plataforma y de la comunidad. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y el cumplimiento de las Condiciones.
• Generar estadísticas de uso para mejorar el sitio. Base legal: tu consentimiento, que podés dar o retirar en cualquier momento (ver sección 11).
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes sobre tus datos. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales y la ejecución del acuerdo.
• Cumplir la ley y responder a requerimientos de autoridades competentes, o defendernos ante reclamos. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo.

No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros, no los vendemos ni los alquilamos, y no tomamos decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre vos o te afecten de forma significativa. Las insignias y las sugerencias de cuentas para seguir se calculan automáticamente, pero no tienen esos efectos.

4. Qué es público y qué no

• Visible para cualquier persona (incluidas personas sin cuenta y buscadores como Google): tus perfiles y la información que cargás en ellos (incluidos los datos de contacto y los documentos que decidas mostrar), tus perros, ejemplares, camadas, logros e historias, las publicaciones marcadas como "Público" y los comentarios hechos en ellas.
• Visible solo para tus seguidores aceptados: las publicaciones marcadas como "Seguidores" y sus comentarios.
• Visible para otras personas con cuenta: quién reaccionó a una publicación y quién sigue a quién.
• Nunca visible para otros usuarios: tu correo de registro, tu contraseña, tu fecha de nacimiento, la respuesta de seguridad, tus notificaciones y los datos técnicos.
• Visible solo en la recuperación de contraseña: tu pregunta de seguridad y la pista de la respuesta se muestran a quien ingrese tu correo en "¿Olvidaste tu contraseña?". Por eso te recomendamos elegir una respuesta que otras personas no puedan adivinar.

Lo que publicás en forma pública puede ser copiado o compartido por otras personas fuera de ComunidadPet, algo que no podemos controlar. Pensalo antes de publicar datos de contacto o información personal.

5. Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con:

• Proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:
  • Google Cloud Platform (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y registros del servidor).
  • Google Analytics y Google Tag Manager (estadísticas de uso), solo si aceptaste las cookies de estadísticas.
  • Google Fonts (tipografías del sitio). Al cargar el sitio, tu navegador se conecta a los servidores de Google, que reciben tu dirección IP.
• Facebook y Google, solo si elegís iniciar sesión con ellos, en los términos descritos en la sección 2.2.
• Redes sociales y aplicaciones externas, cuando vos decidís compartir un contenido (por ejemplo, por WhatsApp, Facebook, X o Instagram).
• Sitios que enlazás: cuando publicás un enlace a una red social, nuestro servidor consulta esa dirección para obtener un título y una imagen de vista previa. Esa consulta la hace nuestro servidor y no envía tus datos personales.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento conforme a la ley, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la integridad de las personas o de la plataforma. Esto puede incluir informarles de hechos que conozcamos y entregarles la información disponible, incluido el contenido eliminado y los registros técnicos (ver la sección 7 de las Condiciones y políticas).
• Un eventual sucesor, si ComunidadPet cambia de titular o se integra con otra organización. En ese caso, esta política seguirá aplicándose a tus datos o te avisaremos antes de cualquier cambio.

6. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y los de nuestros proveedores (Google) se encuentran en los Estados Unidos, y pueden estar en otros países donde esos proveedores operan. Por eso tus datos se transfieren y se almacenan fuera de Guatemala. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales y medidas de seguridad reconocidas internacionalmente para proteger los datos transferidos.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta y perfiles: mientras tu cuenta exista. Desactivar un perfil lo oculta, pero no lo elimina.
• Contenido que borrás: cuando eliminás una publicación, comentario, perro u otro contenido, deja de mostrarse de inmediato, pero se conserva en nuestra base de datos para resolver reclamos, prevenir abusos y atender requerimientos legales. Se elimina en forma definitiva cuando pedís la eliminación de tu cuenta o nos pedís expresamente su eliminación definitiva, salvo que debamos conservarlo por una obligación legal o por un reclamo en curso.
• Sesión: la sesión dura hasta 30 días y el recordatorio de inicio de sesión, hasta 90 días. Ambos se borran al cerrar sesión.
• Registros del servidor: alrededor de 30 días.
• Estadísticas de uso: según el plazo de retención configurado en Google Analytics.
• Copias de seguridad: se renuevan periódicamente, así que los datos eliminados pueden permanecer en ellas por un tiempo limitado hasta que se sobrescriben.
• Solicitudes y reclamos: el tiempo necesario para atenderlos y demostrar que los atendimos.

8. Tus derechos

Sobre tus datos personales tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos o tu cuenta completa.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos con base en nuestro interés legítimo.
• Limitación: pedir que suspendamos el uso de tus datos mientras se resuelve un reclamo.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato electrónico estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, sin que eso afecte lo hecho antes.
• Presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos que corresponda en tu país, si considerás que no atendimos correctamente tus derechos.

Muchas cosas las podés hacer vos mismo desde la plataforma (editar tus perfiles, borrar publicaciones o comentarios). Para todo lo demás, escribinos a contacto@avalongt.com desde el correo con el que te registraste, indicando qué derecho querés ejercer. Podremos pedirte información adicional para confirmar tu identidad. Ejercer tus derechos es gratuito y respondemos en un plazo máximo de 30 días. Los pasos para eliminar tu cuenta están en Eliminar mis datos.

9. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas y respuestas de seguridad cifradas con algoritmos de un solo sentido, protección contra falsificación de solicitudes, control de acceso para que solo vos puedas modificar tu contenido, y acceso a la base de datos limitado a personas autorizadas. Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus datos, te lo comunicaremos sin demoras indebidas y, cuando corresponda, a las autoridades competentes, junto con las medidas tomadas.

Vos también sos parte de la seguridad: usá una contraseña propia y difícil de adivinar, no la compartas y cerrá sesión en dispositivos compartidos.

10. Inteligencia artificial

Hoy ComunidadPet no usa inteligencia artificial para tratar tus datos personales ni para tomar decisiones sobre vos. Si en el futuro incorporamos funciones con inteligencia artificial que usen tus datos, te lo informaremos antes en esta política y pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija. No usaremos tus datos personales para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros sin informarte antes y, cuando corresponda, obtener tu consentimiento.

ComunidadPet se desarrolla con la asistencia de herramientas de inteligencia artificial (ver la sección 15 de las Condiciones y políticas).

11. Cookies y tecnologías similares

• Necesarias: una cookie de sesión, que te mantiene conectado hasta 30 días, y una cookie de recordatorio de inicio de sesión, de hasta 90 días. Sin ellas no podés iniciar sesión.
• De estadísticas (opcionales): Google Analytics usa sus propias cookies (por ejemplo, _ga), que pueden durar hasta 2 años, para distinguir visitas. Solo se activan si las aceptás en el aviso de cookies que aparece la primera vez que entrás. Si las rechazás, Google Analytics no se carga.

Tu decisión se guarda en tu navegador. Podés cambiarla en cualquier momento: si retirás tu consentimiento, borramos las cookies de Google Analytics de tu navegador y dejamos de cargarlo.

Cambiar preferencias de cookies

También podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las necesarias, no vas a poder iniciar sesión. No usamos cookies de publicidad.

12. Menores de edad

ComunidadPet es exclusivamente para personas mayores de 18 años. No permitimos que menores de edad creen cuentas y no recopilamos intencionalmente sus datos. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la daremos de baja y eliminaremos sus datos. Si sabés de un caso, avisanos a contacto@avalongt.com.

13. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, para ejercer tus derechos o para reportar un problema con tus datos, escribinos a contacto@avalongt.com.

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