Condiciones y políticas

Última actualización: 25 de octubre de 2026 (versión 20)

1. Aceptación

Estas Condiciones y políticas (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso y el uso del sitio y la aplicación ComunidadPet (comunidadpet.com), incluidas todas sus funciones, presentes y futuras (en adelante, la "Plataforma"). La Plataforma es de titularidad de AvalonGT IT Consulting, con domicilio en Guatemala, que la opera (en adelante, "ComunidadPet"). Contacto: contacto@avalongt.com. Al marcar la casilla de aceptación al crear una cuenta o un perfil, o al usar la Plataforma de cualquier forma, la persona que la usa (en adelante, el "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones en su totalidad, junto con la Política de Privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Qué es ComunidadPet y qué no es

ComunidadPet es un espacio informativo y de comunidad para dueños, criadores, organizaciones de rescate, prestadores de servicios y personas interesadas en los perros. Permite crear perfiles, publicar información sobre perros, camadas, logros e historias, publicar y comentar contenido, reaccionar, seguir a otras cuentas y compartir contenido.

ComunidadPet no es, ni actúa como:

• una tienda, un mercado en línea ni un intermediario de compraventa, adopción, reproducción, monta, alquiler o prestación de servicios;
• un agente, representante, comisionista, garante, depositario ni asegurador de ningún Usuario;
• un medio de pago ni un custodio de dinero, documentos o animales;
• una entidad que certifique, acredite, avale o recomiende a ningún criadero, criador, organización, profesional, prestador de servicios, perro o producto;
• un registro genealógico, un club canino ni una autoridad sanitaria, veterinaria o de bienestar animal.

Los precios, disponibilidades y condiciones que aparezcan en la Plataforma son informativos y los publica cada Usuario bajo su exclusiva responsabilidad. No constituyen una oferta de ComunidadPet.

3. No intervención

ComunidadPet no interviene en las transacciones, en el contenido ni en la interacción entre los Usuarios. En particular:

• Transacciones: cualquier negociación, acuerdo, pago, entrega, adopción, contrato de servicios o de otra naturaleza ocurre exclusivamente entre los Usuarios involucrados, dentro o fuera de la Plataforma. ComunidadPet no es parte, no participa, no media y no responde por su cumplimiento, calidad, legalidad, seguridad ni resultado.
• Contenido: el contenido lo crean y publican los Usuarios. ComunidadPet no lo revisa antes de su publicación, no lo edita y no garantiza su veracidad, exactitud, legalidad, vigencia ni integridad. Que un contenido esté publicado no significa que ComunidadPet lo apruebe, lo comparta o lo haya verificado.
• Interacción: las conversaciones, comentarios, menciones, reacciones, seguimientos y cualquier otro contacto entre Usuarios, dentro o fuera de la Plataforma, son responsabilidad exclusiva de quienes participan en ellos.

4. Cuenta y perfiles

• La Plataforma es exclusivamente para personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para obligarse. Los menores de edad no pueden crear cuentas ni perfiles, ni siquiera con autorización de su madre, padre o tutor.
• El Usuario declara, bajo su responsabilidad, que la fecha de nacimiento que proporciona es verdadera y que tiene 18 años o más. Proporcionar una fecha falsa para acceder a la Plataforma es un incumplimiento grave de estas Condiciones y es responsabilidad exclusiva de quien lo hace. La verificación de edad que realiza la Plataforma se basa en lo que declara el Usuario y no constituye una comprobación de identidad (ver sección 8).
• Si ComunidadPet tiene conocimiento o indicios de que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, podrá suspenderla o darla de baja de inmediato, sin previo aviso.
• El Usuario declara que la información que proporciona es veraz, exacta y propia, y se compromete a mantenerla actualizada.
• El Usuario puede registrarse con un correo electrónico o con un número de teléfono, que usará para iniciar sesión y para identificar su cuenta. Declara que es titular o usuario autorizado de ese correo o número y que no usa uno ajeno. ComunidadPet no verifica esa titularidad al momento del registro. Si el Usuario deja de tener acceso a ese correo o número (por ejemplo, si da de baja su línea telefónica y el número puede ser asignado a otra persona), debe comunicarlo a ComunidadPet por los medios de la sección 13 para proteger su cuenta.
• El Usuario puede registrar un correo de recuperación, que confirma con un código que ComunidadPet le envía, para recuperar su contraseña y recibir avisos de seguridad. Declara que es titular o usuario autorizado de ese correo y se compromete a mantenerlo al día. Si la pregunta de seguridad se agota o el Usuario no tiene un correo de recuperación confirmado, la recuperación de la cuenta se atiende caso por caso, escribiendo a contacto@avalongt.com, y puede requerir verificar la titularidad de la cuenta. Los mecanismos de recuperación, los límites de intentos y los requisitos de verificación pueden cambiar conforme evolucione ComunidadPet.
• Una cuenta puede tener varios perfiles (por ejemplo, criadero, particular, rescate o servicios). El titular de la cuenta es responsable de todo lo que se publique y haga desde cualquiera de sus perfiles.
• El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña, de su respuesta de seguridad y de los accesos a su cuenta, incluidos los realizados mediante inicio de sesión con servicios de terceros (como Facebook o Google), así como de toda actividad que ocurra desde su cuenta.
• Está prohibido suplantar a otra persona, negocio u organización, o crear perfiles que induzcan a error sobre la identidad de quien los administra.

5. Responsabilidad del Usuario por cada función

Sin perjuicio de la responsabilidad general del Usuario por todo su contenido y su conducta, a continuación se detalla el alcance de su responsabilidad en cada función de la Plataforma.

5.1 Perfiles (criaderos, criadores, particulares, rescate y prestadores de servicios)

• El Usuario es el único responsable de la información de su perfil: nombre, ubicación, datos de contacto, servicios, razas, afiliaciones, registros y cualquier otro dato.
• ComunidadPet no verifica la identidad, la existencia legal, las licencias, los permisos, las habilitaciones, los títulos profesionales, las certificaciones, los registros ni las afiliaciones que los Usuarios declaren (por ejemplo, de veterinarios, adiestradores, estéticas, hospedajes, guarderías, transportes, cementerios, fotógrafos, comercios u organizaciones de rescate).
• Cada prestador de servicios responde en forma exclusiva por los servicios que ofrece y presta, por su calidad, seguridad y legalidad, por el cumplimiento de la normativa que le sea aplicable y por los daños que pueda causar.
• Los datos de contacto que el Usuario decida publicar en su perfil quedan visibles para otras personas. Su publicación y las consecuencias de ello son decisión y responsabilidad del Usuario.
• Los perfiles de criaderos, criadores, rescate, negocios y prestadores de servicios pueden estar pendientes de verificación: mientras tanto otras personas solo ven su nombre, foto de perfil y portada, y su contenido no aparece en el inicio ni en el mercado. ComunidadPet puede aceptar, mantener como pendiente o devolver a pendiente un perfil a su criterio. Que un perfil esté aceptado no es una garantía de ComunidadPet sobre quien lo administra ni sobre lo que ofrece.
• Las condiciones de uso, los requisitos de validación y las funcionalidades disponibles para los perfiles pueden cambiar conforme evolucione ComunidadPet. Algunas funciones o herramientas podrán estar sujetas a requisitos adicionales, verificación, aprobación o condiciones comerciales, como planes de pago o suscripción, límites o requisitos para crear o mantener perfiles, y condiciones para promocionar un perfil o sus publicaciones (ver la sección 14).
• Para pedir la verificación de un criadero, criador, negocio u organización de rescate, el Usuario sube documentos en PDF (por ejemplo, de la Unidad de Bienestar Animal y de sus afiliaciones, o la patente de comercio, el RTU/NIT y las licencias que correspondan, o el documento de constitución de una organización de rescate), los datos de su veterinario o del Médico Veterinario responsable del establecimiento (nombre y número de colegiado) y datos de contacto; quien no tenga documentación formal puede presentar referencias y enlaces a su actividad, y declara contar con el permiso de las personas a las que referencia. El Usuario declara que esos documentos y datos son verdaderos, vigentes y suyos, y es el único responsable de su autenticidad; presentar documentos falsos o alterados es una infracción grave. Cada documento es privado por defecto y el Usuario decide si lo muestra en su perfil. ComunidadPet puede revisar los documentos, aunque sean privados, y comprobar o investigar su contenido según sus políticas internas (por ejemplo, con el veterinario o la entidad emisora, o ante un reporte), puede pedir información complementaria, y puede aceptar o denegar la solicitud a su criterio. Esa revisión no valida los documentos ante ninguna autoridad, no certifica la legalidad del criadero, del criador, de la veterinaria ni de su actividad, ni la habilitación profesional de quien la atiende, y no es una garantía ni un aval de ComunidadPet; cumplir la normativa aplicable sigue siendo responsabilidad exclusiva del Usuario. Cuando un documento es «si aplica» y el Usuario declara que no le aplica, esa declaración es de su responsabilidad y ComunidadPet puede exigirle el documento. Cada solicitud de verificación se envía una sola vez por trámite. Al enviarla, ComunidadPet recibe un aviso por correo.
• Las calificaciones de 1 a 5 estrellas que los Usuarios dan a un perfil son opiniones personales de quien las da; ComunidadPet no las verifica ni responde por ellas, y puede retirarlas si se usan de forma abusiva.

5.2 Ejemplares, perros, genealogía y documentos

• El Usuario es el único responsable de la veracidad de la información de los perros que publica: identidad, raza, sexo, fecha de nacimiento, genealogía (madre, padre, hijos), origen, modalidad de propiedad, microchip, estado de salud y cualquier otro dato.
• Los documentos que el Usuario sube (pedigree, registros, certificados, carnés de salud u otros) son de su exclusiva responsabilidad. ComunidadPet no los valida ante ninguna entidad (por ejemplo, FCI, AKC, UKC, ACANGUA u otras) ni garantiza su autenticidad. Publicar documentos falsos, alterados o ajenos es responsabilidad exclusiva de quien lo hace.
• El Usuario declara tener derecho a publicar la información y los documentos que sube, y que no contienen datos personales de terceros sin su consentimiento.

5.3 Campeones y logros

Los títulos, premios, posiciones y logros los declara el Usuario. ComunidadPet no los verifica con los organizadores de los eventos y no garantiza que sean reales ni que estén vigentes.

5.4 Camadas, seguimiento, disponibilidad y precios

• La información sobre camadas, cachorros, disponibilidad, reservas y precios es publicada por el Usuario, es informativa y no constituye una oferta de ComunidadPet.
• Cualquier compraventa, reserva, anticipo, adopción, entrega o traslado de animales se acuerda y se ejecuta exclusivamente entre los Usuarios involucrados, que asumen toda la responsabilidad por el pago, el estado de salud y el bienestar del animal, la documentación, la entrega, las garantías y el cumplimiento de la legislación aplicable, incluida la de protección y bienestar animal, sanidad, comercio y tributación.
• ComunidadPet recomienda verificar en persona y por medios independientes la identidad de la contraparte, el estado del animal y la documentación antes de realizar cualquier pago o acuerdo.

5.5 Rescate y adopción

Las organizaciones y personas que publican perros en adopción son las únicas responsables de la información publicada, de sus procesos de adopción, de los requisitos que establezcan y del bienestar de los animales a su cargo. ComunidadPet no verifica a las organizaciones ni a los adoptantes y no participa en ninguna adopción.

5.6 Publicaciones, fotografías y enlaces

• El Usuario es el único responsable de sus publicaciones (textos, fotografías, enlaces, etiquetas y hashtags).
• El Usuario declara ser titular de los derechos sobre las fotografías y los contenidos que sube, o contar con autorización para publicarlos, y que no infringen derechos de autor, de imagen, de marca ni de privacidad de terceros.
• Al etiquetar a otro perfil, el Usuario es responsable de que la etiqueta sea pertinente y no se use para acosar, desacreditar ni asociar a otra persona con contenido que no le corresponde.
• Los enlaces y las vistas previas de redes sociales u otros sitios externos muestran contenido de terceros. ComunidadPet no controla ese contenido ni responde por él, y su uso se rige por las condiciones de esos terceros.

5.7 Comentarios, respuestas y menciones

• Los comentarios y las respuestas expresan exclusivamente la opinión de quien los escribe. ComunidadPet no los revisa antes de su publicación ni garantiza su veracidad.
• El Usuario es el único responsable de lo que escribe, incluida cualquier responsabilidad civil o penal que pueda derivarse, por ejemplo, por calumnia, injuria o difamación.
• No se deben publicar acusaciones de delitos, fraude, estafa, maltrato u otras conductas ilícitas contra una persona, negocio u organización. Quien tenga una denuncia de ese tipo debe presentarla ante las autoridades competentes.
• Mencionar a otro perfil (@) notifica a su titular. El Usuario es responsable de que la mención no se use para acosar, hostigar ni exponer a otra persona.
• El titular de una publicación puede eliminar los comentarios hechos en ella. Esa decisión es suya y es responsable de ella. Que un titular no elimine un comentario no significa que ComunidadPet lo apruebe.
• Comentarios en Editorial. Los comentarios de las entradas de Editorial (sección 5.11) los puede leer cualquier persona, tenga o no cuenta, y se muestran con el nombre y la foto del perfil de quien los escribe. Valen las mismas reglas de esta sección y de la sección 6. Además, por seguridad, ComunidadPet limita la cantidad de comentarios por minuto y por día, la cantidad de enlaces por comentario (los enlaces se muestran como texto y no se abren con un clic) y los comentarios repetidos. Como no hay un titular que los administre, quien escribió un comentario puede editarlo o eliminarlo (con sus respuestas), y ComunidadPet puede ocultarlo a su criterio, por ejemplo tras un reporte (sección 13). Los comentarios de una entrada se cierran cuando la entrada vence o se cierra.

5.8 Reacciones, huellas y compartir

• Las reacciones y las "huellas" (dibujos, textos o emojis que un Usuario deja en una publicación) son contenido del Usuario que las deja y están sujetas a estas mismas Condiciones.
• Al compartir contenido dentro de la Plataforma o hacia servicios externos (WhatsApp, Facebook, X, Instagram u otros), el Usuario es responsable de hacerlo con respeto a los derechos de terceros. Una vez compartido fuera de la Plataforma, el contenido queda sujeto a las condiciones de esos servicios y fuera del control de ComunidadPet.

5.9 Seguidores y notificaciones

Seguir a una cuenta, aceptar o rechazar seguidores y recibir notificaciones son funciones informativas. No implican ninguna relación, recomendación ni vínculo entre las cuentas, ni entre ellas y ComunidadPet.

5.10 Insignias

Las insignias las asigna la Plataforma en forma automática según criterios de uso (por ejemplo, antigüedad o cantidad de seguidores). No certifican la calidad, la legitimidad, la reputación, la solvencia ni la buena conducta de ningún Usuario, criadero, organización o prestador de servicios.

5.11 Editorial, noticias e información general

Editorial es la sección donde ComunidadPet publica entradas propias, entradas basadas en contenido de terceros y entradas patrocinadas. Cada entrada tiene una fecha de vencimiento; al vencer o cerrarse deja de mostrarse. Las entradas patrocinadas se identifican con la etiqueta "Patrocinado" y el nombre del patrocinador. ComunidadPet no garantiza ni respalda los productos, servicios u ofertas de los patrocinadores ni de los terceros mencionados: cualquier relación con ellos es directa entre el Usuario y ese tercero, y responde por ella quien la ofrece. Las imágenes y textos de terceros se muestran con su fuente o crédito; quien detecte un uso indebido de contenido protegido puede avisar a contacto@avalongt.com.

Las noticias, los estándares de raza, los catálogos y la información general que se muestran en la Plataforma tienen fines únicamente informativos, pueden contener errores o estar desactualizados y no constituyen asesoramiento veterinario, legal, comercial ni de ningún otro tipo. Los enlaces a estándares u otros sitios de organizaciones externas (por ejemplo, FCI, AKC, UKC o ACANGUA) no implican afiliación ni aval de esas organizaciones. Ante cualquier decisión sobre la salud, la crianza o la adquisición de un perro, el Usuario debe consultar a un profesional.

5.12 Búsqueda, sugerencias y orden del contenido

Los resultados de búsqueda, las sugerencias de cuentas para seguir y el orden en que se muestra el contenido se generan de forma automática. No constituyen una recomendación, una clasificación ni un aval de ComunidadPet.

5.13 Historias de salud de los perros

• El Usuario es el único responsable de la veracidad de lo que registra sobre la salud de sus perros (eventos, vacunas, resultados, diagnósticos, tratamientos y fechas) y de los documentos y fotos que sube.
• Las historias de salud son un registro personal e informativo. ComunidadPet no es un servicio veterinario, no verifica vacunas, resultados ni diagnósticos, y lo registrado no sustituye el criterio ni la consulta de un médico veterinario. Ante una urgencia, el Usuario debe acudir a un profesional.
• Elegir el perfil de una veterinaria en una historia no implica relación, aval ni recomendación entre ComunidadPet, el Usuario y esa veterinaria, y por sí solo no le da acceso a la historia. La veterinaria solo ve lo que el Usuario decide compartir al vincular a su perro con ella (ver la sección 5.15).
• Las historias de salud son privadas por defecto. Si el Usuario decide hacer pública una, solo se muestran el evento, la fecha, la vacuna, la veterinaria y sus notas; las consecuencias de esa decisión son suyas.
• El Usuario declara tener derecho a subir los documentos y que no contienen datos personales de terceros sin su consentimiento.
• El certificado de salud en PDF es un documento informativo, generado a partir de los datos que ingresa el propio Usuario. No es un certificado oficial, no tiene validez legal ni sanitaria y no sustituye los registros, carnés o certificados emitidos por un médico veterinario o una autoridad. ComunidadPet no garantiza que una clínica, empresa o autoridad lo acepte. Quien lo descarga y lo presenta es responsable de su contenido y de a quién se lo entrega, pues incluye también los datos que el Usuario haya marcado como privados.

5.14 Otras historias de los perros, entrenamiento y servicio

• El Usuario es el único responsable de la veracidad de lo que registra en las historias de entrenamiento, servicio, participación en eventos, cómo llegó el perro y despedida, y de los certificados y fotos que sube.
• ComunidadPet no verifica ni certifica que un perro esté entrenado, en entrenamiento o al servicio comunitario, ni que sea un perro de asistencia, de terapia o de trabajo, ni la validez de un certificado, una competencia, un logro o un reconocimiento. Esas marcas no otorgan derechos de acceso ni de trato especial en ningún lugar, y no deben presentarse como acreditación oficial.
• Vincular el perfil de un adiestrador, un criadero, un criador, una tienda o una veterinaria no implica relación, aval ni recomendación entre ComunidadPet, el Usuario y ese perfil. El perfil elegido en una historia no recibe ni ve la historia; si además el Usuario vincula a su perro con un negocio, rige la sección 5.15.
• Indicar de dónde llegó un perro es una declaración del Usuario y no prueba una compra, una adopción ni la procedencia legal del animal.
• Las despedidas y las historias que el Usuario marque como privadas solo las ve él. Si decide hacerlas públicas, las consecuencias son suyas. Los certificados de las historias son siempre privados.

5.15 Vincular tus perros con un negocio

• Vincular un perro con un negocio o prestador (veterinaria, adiestrador, estética, guardería, hospedaje, paseador o fotógrafo) es una decisión voluntaria del Usuario: él elige qué perros vincula y, con una veterinaria, qué comparte. Puede cambiarlo o quitarlo cuando quiera.
• ComunidadPet no verifica que el negocio atienda al perro, ni su calidad, licencia o idoneidad, y el vínculo no implica relación, aval, recomendación ni contrato entre ComunidadPet, el Usuario y el negocio. Cualquier acuerdo o servicio se da fuera de la Plataforma y bajo la responsabilidad de las partes.
• El negocio recibe un aviso del vínculo y puede ver, en una sección privada, el nombre del perro y de la cuenta, y lo que el Usuario decidió compartir. El negocio es un tercero y es responsable del uso que haga de esa información: solo puede usarla para atender al perro, y no puede venderla, cederla ni usarla para otros fines ni para enviar mensajes no solicitados. ComunidadPet puede quitar vínculos o suspender perfiles ante un incumplimiento.
• Las fechas y avisos que se muestran son informativos y salen de lo que registra el propio Usuario. No sustituyen la consulta ni el criterio de un médico veterinario ni el calendario que este indique.
• Seguir a un negocio sigue siendo una función informativa (sección 5.9). Recibir sus promociones requiere el consentimiento del Usuario, que puede activarlo o desactivarlo por negocio.

5.16 Transferir el registro de un perro a otra cuenta

• Transferir el registro de un perro es una decisión voluntaria de las dos cuentas: una ofrece, la otra acepta o rechaza. Solo se transfiere un registro de datos dentro de ComunidadPet (datos básicos y foto); no se transfieren documentos, historias ni nada privado.
• ComunidadPet no es parte de ningún acuerdo entre las cuentas y no participa en ningún pago, entrega, propiedad legal, traspaso de documentos oficiales ni estado de salud o conducta del perro. No verifica que quien ofrece sea el dueño, que los datos sean ciertos ni que quien recibe sea idóneo. Cualquier acuerdo, pago o entrega se da fuera de la Plataforma y bajo la exclusiva responsabilidad de las partes.
• El certificado de transferencia y la página de verificación solo dejan constancia de que ese registro se transfirió entre esas dos cuentas en esa fecha. Es informativo: no es un documento oficial, no acredita propiedad y no tiene validez legal.
• Quien ofrece declara que tiene derecho a disponer del perro que registra y que los datos son verdaderos. Quien recibe es responsable del registro nuevo desde que lo acepta.
• Para transferir, las dos cuentas deben seguirse mutuamente y no tener un bloqueo. Quien comparte un enlace de oferta es responsable de enviarlo solo a la persona que corresponde; el enlace sirve para una cuenta y vence a los 14 días.
• Está prohibido usar la transferencia para engañar, suplantar a otra persona, ocultar el origen de un animal o facilitar el maltrato, el tráfico o la venta ilegal de animales (ver la sección 6). ComunidadPet puede cancelar ofertas, limitar su cantidad o suspender perfiles ante un uso indebido.
• El registro de quien entrega se oculta o queda como entregado una vez aceptada la oferta. Si una de las cuentas se elimina, la transferencia se conserva como constancia para la otra parte con el nombre de la cuenta eliminada reemplazado (ver la Política de Privacidad, sección 2.13).

6. Contenido y conductas prohibidas

Sin perjuicio de lo anterior, está prohibido publicar, enviar o facilitar a través de la Plataforma:

• información falsa o engañosa, incluidas acusaciones sin sustento contra personas, negocios u organizaciones;
• insultos, amenazas, acoso, hostigamiento, discriminación o incitación a la violencia;
• datos personales de terceros sin su consentimiento, como teléfonos, direcciones, documentos de identidad, datos de clientes o conversaciones privadas;
• cualquier intento de contactar, captar o interactuar con menores de edad a través de la Plataforma, o de publicar datos o imágenes que permitan identificarlos;
• contenido sexual o de desnudez. Cualquier contenido o conducta que involucre a menores de edad de forma sexual, abusiva o inapropiada está absolutamente prohibido y se pondrá en conocimiento de las autoridades;
• contenido que muestre, promueva o facilite el maltrato, la crueldad, las peleas o el abandono de animales, o su comercio en contra de la ley;
• fraude, estafas, esquemas de pago anticipado, suplantación de identidad, o documentos falsos o alterados;
• contenido que infrinja derechos de autor, de marca, de imagen o de privacidad;
• publicidad no solicitada, spam, cadenas, o contenido repetitivo o automatizado;
• el uso abusivo de las herramientas de reporte, como reportes falsos, masivos o coordinados para perjudicar a otro Usuario;
• virus, código malicioso, intentos de acceso no autorizado, extracción masiva de datos (scraping), o cualquier acción que afecte el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma o eluda sus mecanismos de control;
• cualquier otro contenido o conducta contrarios a la ley, la moral o el orden público.

7. Uso exclusivo para la finalidad de la Plataforma y colaboración con las autoridades

La Plataforma está diseñada exclusivamente para la finalidad descrita en la sección 2. Cualquier uso distinto, de cualquier naturaleza, realizado por una persona o por un grupo, queda fuera de esa finalidad, no está autorizado y es responsabilidad exclusiva de quien lo realiza. Esto incluye, sin limitarse a ello, cualquier actividad ilícita o vinculada con actividades ilícitas, así como el uso de la Plataforma con fines políticos, ya sea en forma directa o encubierta.

ComunidadPet no es responsable por ningún uso de la Plataforma distinto de aquel para el que fue diseñada, ni por los actos que los Usuarios o terceros realicen a través de ella, incluso si la Plataforma no contaba con mecanismos para impedirlos (ver sección 8).

Sin perjuicio de lo anterior, ComunidadPet colabora con las autoridades competentes y, conforme a la ley, podrá conservar la información disponible, ponerla a su disposición, informarles de los hechos que conozca y suspender o dar de baja las cuentas involucradas.

8. Mecanismos de control y responsabilidad del Usuario

La Plataforma puede no contar, en un momento dado, con mecanismos técnicos para impedir, detectar, filtrar, verificar, reportar o moderar determinados usos, contenidos o conductas, o esos mecanismos pueden ser insuficientes o fallar. La ausencia, la insuficiencia o la falla de cualquier mecanismo de control no autoriza ningún uso indebido, no exime al Usuario de su responsabilidad por ningún uso de cualquier naturaleza y no traslada esa responsabilidad a ComunidadPet. Que la Plataforma permita técnicamente una acción no significa que esa acción esté permitida ni que sea lícita.

ComunidadPet trabaja constantemente para incorporar y mejorar mecanismos que ayuden a prevenir usos indebidos. Su incorporación progresiva no implica asumir una obligación de supervisión general del contenido ni de la conducta de los Usuarios.

Entre esos mecanismos, la Plataforma ofrece herramientas para reportar contenido y para bloquear o silenciar cuentas (ver sección 13). Su uso es opcional y está a disposición del Usuario para proteger su propia experiencia; su existencia no implica que ComunidadPet revise todo el contenido ni que responda por lo que otros Usuarios publiquen.

9. Facultades de ComunidadPet

Sin que ello constituya una obligación ni implique asumir la supervisión del contenido, ComunidadPet podrá, a su criterio y sin previo aviso:

• ocultar o eliminar contenido que considere contrario a estas Condiciones o a la ley;
• revisar, comprobar e investigar, según sus políticas internas, los documentos y datos que el Usuario entrega para la verificación de su perfil, aunque el Usuario los haya dejado privados, y denegar o dejar sin efecto una verificación;
• limitar, suspender o dar de baja cuentas y perfiles;
• conservar la información necesaria para resolver reclamos, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales, en los términos de la Política de Privacidad;
• colaborar con las autoridades competentes y proporcionarles información cuando exista un requerimiento conforme a la ley.

Suspensión o baja de una cuenta. Salvo que se trate de un abuso grave, de un requerimiento de autoridad o de un riesgo de seguridad, el Usuario cuya cuenta o perfil sea suspendido o dado de baja podrá escribir a contacto@avalongt.com para pedir una copia de sus datos y su contenido y para presentar sus observaciones, que ComunidadPet revisará. La revisión no garantiza que la cuenta o el perfil se restablezcan.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". ComunidadPet no garantiza que la Plataforma funcione sin interrupciones ni errores, ni que el contenido se conserve sin pérdidas.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ComunidadPet no será responsable por daños o perjuicios de ninguna naturaleza, directos o indirectos, que se deriven de:

• el contenido publicado por los Usuarios o por terceros;
• las transacciones, acuerdos, adopciones, servicios o interacciones entre Usuarios, o entre un Usuario y un tercero, ocurran dentro o fuera de la Plataforma;
• las decisiones que un Usuario tome a partir de la información disponible en la Plataforma;
• la conducta de cualquier Usuario, incluido el uso indebido de la Plataforma;
• el uso de servicios externos enlazados o integrados, como redes sociales o servicios de inicio de sesión;
• interrupciones, errores, pérdidas de información o accesos no autorizados que no se deban a dolo de ComunidadPet.

11. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a ComunidadPet, a sus titulares y a sus colaboradores frente a cualquier reclamo, denuncia, demanda, sanción, daño, gasto o costo, incluidos los honorarios de abogados, que se origine en su contenido, en su conducta, en sus transacciones o interacciones con otros Usuarios o terceros, o en el incumplimiento de estas Condiciones o de la ley.

12. Licencia sobre el contenido

El Usuario conserva la titularidad de su contenido. Al publicarlo, otorga a ComunidadPet una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo que el contenido permanezca en la Plataforma para almacenarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente (por ejemplo, redimensionar imágenes) y mostrarlo dentro de la Plataforma y en las vistas previas que generan los enlaces compartidos, con el único fin de operar la Plataforma. Esta licencia alcanza también a quien suceda a ComunidadPet en la titularidad u operación de la Plataforma (ver sección 14).

13. Reportes, bloqueos y contacto

Reportar. Las publicaciones, los comentarios y los perfiles tienen una opción "Reportar" para avisar a ComunidadPet de contenido que el Usuario considere contrario a estas Condiciones o a la ley, indicando un motivo. Para reportar cualquier otra cosa (incluido un mensaje privado), el Usuario puede escribir a contacto@avalongt.com indicando el enlace o la descripción del contenido y el motivo.

Los reportes los revisa una persona, a criterio de ComunidadPet y sin plazo garantizado. Nada se oculta de forma automática por la cantidad de reportes recibidos. Como resultado de la revisión, ComunidadPet podrá ocultar el contenido, suspender el perfil o tomar cualquiera de las medidas de la sección 9, o no tomar ninguna. ComunidadPet no está obligada a informar el resultado a quien reportó. La cuenta reportada no recibe aviso del reporte ni de quién lo hizo, salvo que la ley obligue a revelarlo. Recibir un reporte no implica reconocer responsabilidad alguna sobre el contenido reportado, y no reportar un contenido no implica aprobarlo.

Bloquear. El Usuario puede bloquear otra cuenta. El bloqueo alcanza a todos los perfiles de ambas cuentas y funciona en los dos sentidos: ninguna de las dos puede ver los perfiles ni las publicaciones de la otra, seguirla, comentarle, reaccionar a su contenido ni enviarle mensajes, y se eliminan los seguimientos entre ambas. La cuenta bloqueada no recibe aviso. Las conversaciones privadas no se borran: se ocultan mientras dure el bloqueo. Solo quien bloqueó puede desbloquear.

Silenciar. El Usuario puede silenciar otra cuenta para dejar de ver sus publicaciones en su inicio, sin dejar de seguirla y sin que esa cuenta reciba aviso. Silenciar no impide ver su perfil ni interactuar con ella.

Bloquear y silenciar solo cambian lo que ven las cuentas involucradas: no eliminan el contenido ni reemplazan un reporte o una denuncia ante las autoridades cuando corresponda.

Contacto. Para cualquier reclamo o consulta, el Usuario puede escribir a contacto@avalongt.com.

14. Cambios en la Plataforma y en estas Condiciones, y condiciones comerciales

Hoy la Plataforma se ofrece a los Usuarios sin costo, pero eso no es una promesa de gratuidad futura ni de que una función se mantenga igual. ComunidadPet puede agregar, modificar, limitar, suspender o discontinuar, en forma temporal o definitiva, total o parcialmente, cualquier función o la Plataforma completa, sin que ello genere derecho a indemnización. Cierre definitivo. Si ComunidadPet decide cerrar la Plataforma de forma definitiva (y no transferirla a un nuevo titular, caso que regula el párrafo "Cambio de titular"), avisará a los Usuarios dentro de la Plataforma y por sus medios de contacto con al menos 30 días de anticipación, salvo que una orden de autoridad, un caso de fuerza mayor o un riesgo grave de seguridad lo impida. Durante ese plazo, el Usuario podrá descargar una copia de sus datos y su contenido. Al cierre, ComunidadPet eliminará o anonimizará los datos personales de los Usuarios, salvo los que deba conservar por una obligación legal o un reclamo en curso, y dejarán de estar disponibles los perfiles, los enlaces compartidos y las páginas públicas de la Plataforma, incluidos los certificados y sus páginas de verificación. Por eso, quien quiera conservar un certificado o un documento debe descargarlo antes del cierre.

Condiciones comerciales. ComunidadPet puede, en el futuro, establecer condiciones comerciales para toda la Plataforma o para algunas funciones, herramientas, tipos de perfil o servicios, por ejemplo: cobros, suscripciones o planes de pago, límites en la cantidad de perfiles, publicaciones u otras funciones sin costo, requisitos adicionales de verificación, aprobación o documentación, y condiciones para promocionar perfiles, publicaciones u ofertas. Que una función o un perfil se ofrezca sin costo hoy no obliga a ComunidadPet a mantenerlo así. Cuando una condición comercial vaya a aplicar, se publicará en esta página y, si es importante, se avisará dentro de la Plataforma con anticipación razonable, para que el Usuario decida si la acepta, ajusta su uso o pide una copia de sus datos y la eliminación de su cuenta. No se cobrará por funciones que el Usuario no haya aceptado usar bajo esas condiciones.

Cambio de titular. La titularidad de la Plataforma puede transferirse, total o parcialmente, a otra persona o empresa, por venta, fusión, reorganización, aporte de capital u otra operación similar, junto con su marca, su dominio, su contenido y las cuentas y datos de los Usuarios. Si eso ocurre:

• el nuevo titular asume estas Condiciones, la Política de Privacidad vigente y las obligaciones de ComunidadPet frente a los Usuarios, y puede actualizar en estas Condiciones su nombre, domicilio y datos de contacto;
• los datos personales solo se usarán para las finalidades que describe la Política de Privacidad y respetando los consentimientos que cada Usuario dio (por ejemplo, el de recibir promociones, que no se amplía); para cualquier uso nuevo se pedirá el consentimiento del Usuario cuando la ley lo exija;
• se avisará a los Usuarios dentro de la Plataforma y por los medios de contacto del Usuario, con anticipación razonable cuando sea posible, indicando quién será el nuevo titular, para que cada Usuario pueda pedir una copia de sus datos y la eliminación de su cuenta antes del traspaso;
• la licencia de la sección 12 se entiende otorgada también al nuevo titular, para operar la Plataforma;
• desde el traspaso, el titular anterior deja de operar la Plataforma y de ser responsable de ella, en la medida permitida por la ley, sin perjuicio de lo que corresponda por hechos ocurridos antes.

ComunidadPet puede modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente se publica en esta misma página con su fecha de actualización, que identifica la versión. Los cambios importantes se anunciarán dentro de la Plataforma. El uso de la Plataforma después de una modificación implica su aceptación.

15. Inteligencia artificial, actos de terceros y eventos no previstos

15.1 Desarrollo con asistencia de inteligencia artificial

ComunidadPet se desarrolla con la asistencia de herramientas de inteligencia artificial, entre ellas Claude Code, de Anthropic. El resultado de esa asistencia es revisado y adoptado por ComunidadPet como propio. El uso de estas herramientas no implica relación, aval ni responsabilidad de Anthropic ni de otros proveedores frente a los Usuarios.

Estas herramientas, como cualquier software, pueden tener errores o vulnerabilidades propias y, en casos excepcionales, introducir un comportamiento que no fue solicitado. Para esos casos, ComunidadPet conserva registros del proceso de desarrollo: las solicitudes e instrucciones dadas a esas herramientas, las decisiones técnicas documentadas y el registro de las versiones publicadas. Esos registros permiten reconstruir qué se solicitó y distinguir un error o una vulnerabilidad de la herramienta de un acto deliberado. Si se detectara un comportamiento no solicitado, ComunidadPet lo tratará como un incidente de seguridad: lo corregirá, conservará la evidencia e informará a los afectados cuando corresponda.

15.2 Funciones basadas en inteligencia artificial

A medida que la Plataforma evolucione, ComunidadPet podrá incorporar funciones basadas en inteligencia artificial, por ejemplo para facilitar búsquedas, sugerir contenido o ayudar a detectar usos indebidos. Antes de activarlas informará qué hacen y qué datos usan, y pedirá consentimiento cuando la ley lo exija. Los resultados generados por inteligencia artificial pueden ser inexactos o incompletos y no constituyen asesoramiento de ningún tipo: el Usuario es responsable de las decisiones que tome a partir de ellos. El contenido que el Usuario publique en la Plataforma es su responsabilidad aunque lo haya creado con ayuda de inteligencia artificial, dentro o fuera de ella.

15.3 Adaptación a la regulación

La regulación de la inteligencia artificial está en desarrollo en Guatemala y en el mundo. ComunidadPet adaptará sus funciones, estas Condiciones y la Política de Privacidad a las normas que entren en vigor, a partir de su vigencia.

15.4 Actos maliciosos de terceros

ComunidadPet adopta medidas de seguridad razonables (ver la sección de Seguridad de la Política de Privacidad), pero ningún sistema es invulnerable. En la máxima medida permitida por la ley, ComunidadPet no es responsable por los daños causados por actos maliciosos de terceros, realizados por personas o mediante herramientas automatizadas o de inteligencia artificial, cuando ocurran pese a esas medidas. Esto incluye, entre otros, accesos no autorizados, ataques informáticos, suplantaciones de identidad, fraudes y contenido falso o manipulado, como imágenes, audios o textos generados artificialmente. Estos hechos no generan para ComunidadPet obligaciones frente a los Usuarios distintas de las que establecen estas Condiciones, la Política de Privacidad y la ley aplicable. La obligación de informar a los afectados de un incidente de seguridad, por ejemplo, se mantiene.

15.5 Normas posteriores y situaciones no previstas

Las obligaciones de ComunidadPet son las que establecen estas Condiciones, la Política de Privacidad y la legislación vigente al momento de los hechos. Las normas, estándares o criterios que se dicten después, incluidos los relativos a la inteligencia artificial, se aplicarán desde su entrada en vigor y no en forma retroactiva, salvo que la propia ley disponga otra cosa. Ante situaciones nuevas o no previstas por la regulación ni por estas Condiciones, ComunidadPet actuará de buena fe y con diligencia razonable para atenderlas.

16. Disposiciones generales y ley aplicable

• Ley aplicable y jurisdicción: estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de Guatemala, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
• Constancia de aceptación: ComunidadPet registra la fecha en que cada Usuario acepta estas Condiciones y la versión aceptada.
• Comunicaciones: el Usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con la Plataforma se le hagan por medios electrónicos: dentro de la Plataforma, o al correo o al número de teléfono (por SMS o WhatsApp) con el que se registró.
• Cesión: ComunidadPet puede ceder su posición en estas Condiciones a un sucesor en la titularidad u operación de la Plataforma, en los términos de la sección 14 (Cambio de titular). El Usuario no puede ceder su cuenta ni sus derechos sin autorización de ComunidadPet.
• No renuncia: que ComunidadPet no ejerza un derecho previsto en estas Condiciones en un caso determinado no implica que renuncie a él.
• Divisibilidad: si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se aplicará en la medida permitida por la ley y las demás conservarán su plena validez.
• Idioma: estas Condiciones se redactan en español. Si existiera una traducción, prevalece la versión en español.

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